⚠️ 重要：防範詐騙提醒
覓境選物「絕不會」以電話要求您前往 ATM 操作、變更付款方式 or 要求解除分期付款。若接到顯示為 + 號之可疑來電，請立即掛斷並聯繫官方 LINE 客服或撥打 165 反詐騙專線。
一、訂單與會員服務
Q1. 如何加入會員？有什麼優惠嗎？
點擊頁面右上角人像即可快速註冊。新會員可領取 首購折價券，後續消費皆可累積「覓境點數」於下次購物折抵現金。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
於登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊電郵後系統將寄發密碼重設連結。若未收到信件，請檢查垃圾信箱或聯繫客服協助。
Q3. 下單後可以取消訂單嗎？
後台不開放自行取消訂單。若有更換商品或取消之需求，請立即聯繫官方 LINE 客服為您處理。若訂單狀態已更新為「已出貨」，則無法取消訂單，需走一般退貨流程。
Q4. 為什麼我的訂單被取消了？
通常原因包括：ATM 逾期未匯款、信用卡授權失敗、商品因庫存誤差缺貨。若發生此狀況，我們會主動透過 E-mail 或簡訊通知您。
Q5. 可以合併兩筆訂單一起寄送嗎？
為確保出貨正確性，系統無法自動合併訂單。若兩筆訂單皆尚未出貨，建議取消原訂單後重新下單。
二、付款與配送細節
Q6. 提供哪些付款方式？
我們支援 信用卡一次付清、虛擬帳號 ATM 轉帳、LINE Pay 以及超商取貨付款。
Q7. 運費如何計算？有免運嗎？
全站單筆消費滿 NT$1,200 即享免運優待。未達免運門檻，宅配運費為 NT$100 起，超取運費為 NT$65 起。其它免運活動或專屬優惠請見 VIP 會員權益公告。
Q8. 請問有實體門市可以自取嗎？
目前覓境選物僅提供網路商店服務，暫無實體門市及自取服務，讓我們將節省的店租回饋在更好的商品品質上。
Q9. 下單後多久會收到？
現貨商品 2 工作天內出貨。宅配約 1-2 天，超商約 2-4 天。預購商品則依商品頁標示之日期為主（通常為 14-21 天）。
Q10. 可以寄送至海外嗎？
目前僅提供台灣本島與離島配送。如需寄送至港澳或其他地區，請先私訊官方 LINE 客服詢問專屬物流運費報價。
Q11. 如果超商取貨逾期未領怎麼辦？
商品退回後即視同取消訂單，若仍需商品需重新下單。請注意：超過二次未取貨者即列入黑名單，未來將無法再次使用取貨付款功能。
三、商品品質與售後政策
Q12. 產品是正品嗎？來源為何？
覓境選物所有商品皆為 100% 正品，由專業採購團隊直接與品牌端 or 合法經銷商接洽。我們堅持不賣來源不明的仿冒品。
Q13. 收到商品後發現缺件或破損怎麼辦？
聯繫客服處理瑕疵或缺件問題時，請務必提供完整「開箱錄影檔」及「原包材（箱子/包裝袋）」。為了維護雙方權益，無影像憑證恕難受理。
Q14. 關於 7 天鑑賞期如何執行？
鑑賞期不等同試用期。退回商品須為「全新狀態且包裝完整」（包含內外盒、贈品、吊牌）。化妝品、食品等具衛生疑慮之拆封商品恕不接受退貨。
Q15. 退款需要多久時間？
我們在收到退貨包裹並檢查無誤後，將於 7 個工作天內完成刷退或匯款手續。信用卡實際入帳時間則需視您的發卡銀行而定。
Q16. 商品有保固嗎？
電子類或特定生活器具享有品牌保固，詳情請見商品說明頁。其餘生活選物則提供「到貨瑕疵保障」。
四、其他常見問題
Q17. 會有電子發票嗎？可以開統編嗎？
本網站全面開立電子發票。若需統編，請於下單時在發票資訊欄位選擇「公司戶發票」並輸入統一編號。
Q18. 想要大量採購或商務合作？
誠摯歡迎 零售商、店家、攤商、團爸團媽、室內設計、企業禮贈品 等長期採購或跨界合作。請透過官方 LINE 與我們窗口聯繫。
